Sonntag, 1. Oktober 2017

The impact of AI on customer relationship management

In a recent report, the International Data Corporation (IDC) estimates that artificial intelligence (AI) technology applied to customer relationship management (CRM) might boost global business revenue in the orders of $1.1 trillion from 2017 to 2021.

In particular, AI-driven CRM might lead to the creation of 800,000 direct jobs, and 2 Mio. of indirect jobs. The year 2018 is likely to turn out to be the mayor year for AI adoption.

Significant amount of work activities replaceable by analytics and machine learning

In a study from 2015 "Four Fundamentals of workplace automation", McKinsey has found that 45% of 2,000 work activities performed in every occupation in the economy and associated with a $14,6 trillion of wages, have the potential to be automated on the basis of machine learning technology.

Potential of analytics remains high, but progress is slow

In their report "The age of Analytics: competing in a data-driven world" from December 2016, McKinsey concludes that the potential of analytic technologies remains as high as identified in their 2011 report "Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity". Nevertheless, progress and adoption have been slower than anticipated in their 2011 report.

Donnerstag, 25. Mai 2017

Rechtsextremismus im Netz erkennen

Hate Speech, Fake News und rechte Hetze – wer sich Diskussionen in sozialen Netzwerken oder Kommentarspalten anschaut, stößt schnell auf fragwürdige Posts. Längst haben rechte Extremisten das Web 2.0 als Instrument für ihre Propaganda entdeckt. Social Media hilft ihnen, sich zu vernetzen und neue Anhänger zu rekrutieren.

Für unsere Kooperationspartner und Auftraggeber vom Kompetenzzentrum Rechtsextremismus (KomRex) der Uni Jena sind soziale Netzwerke deshalb ein interessantes Forschungsfeld.

Mittwoch, 22. Februar 2017

Cognitive Computing: Wie intelligent sind Maschinen?

Aktuell diskutiert das EU-Parlament, ob Roboter in Zukunft als „elektronische Personen“ zählen sollen. „Personen“, die Rechte und Pflichten haben und die unter Umständen sogar Haftung übernehmen, wenn sie einen Fehler machen [1]. Der Vorschlag soll eine Rechtsgrundlage schaffen für eine Zukunft, in der selbstfahrende Autos eigenständig Entscheidungen treffen und in der Maschinen womöglich ein Bewusstsein entwickeln – vielleicht ohne, dass wir es merken.

Aber was heißt das: eigenständige Entscheidungen? Und was macht ein Bewusstsein aus?

Montag, 6. Februar 2017

Kundenmeinungen in Echtzeit: der Social Media Kompass bietet Orientierung


Auf einen Blick
  • Mit Social Media Analytics können Unternehmen in Echtzeit erfahren, was Menschen über ihre Produkte denken. Dafür werten Computer Beiträge in sozialen Netzwerken aus.
  • Bisher ist es für Computer schwierig, doppeldeutige, kontextabhängige oder fachspezifische Aussagen zu verstehen.
  • Semalytix passt deshalb seinen Social Media Kompass für jeden Auftraggeber individuell an. Die Algorithmen sind für den jeweiligen Anwendungsfall maßgeschneidert und dadurch treffsicherer.

„Cooler Gucci-Street-Style!“ „Mein neuer Mustang… echt schnell!“ „Verdammt, meine Regenjacke ist nicht wasserdicht!“ Jede Sekunde posten Nutzer weltweit tausende neue Tweets auf Twitter [1]. Sie tauschen sich aus über private und politische Themen, über Fernsehsendungen und Zeitungsartikel, und auch über Produkte, Marken und Trends. Für Unternehmen ist das eine super Chance, mehr über ihre Kunden zu erfahren. Ohne technologische Unterstützung ist das allerdings kaum möglich. Bei Semalytix beschäftigen wir uns deshalb mit Social Media Analytics. Dabei geht es darum, die riesigen Datenmengen aus sozialen Netzwerken maschinell auszuwerten und Entscheidern in nützlicher Form zu präsentieren.

Freitag, 20. Januar 2017

Herzlich Willkommen zu unserem Blog!

Wir sind die Semalytix GmbH und stellen Services, Dienstleistungen und Analysen rund um soziale Medien, Business Intelligence bereit. Insbesondere sind wir erfahren in der effizienten Anpassungen von neuesten Technologien an sehr spezielle Anwendungsfälle. In Kürze werden wir hier mehr dazu berichten!